Política de Privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
En FibroFuerza nos tomamos en serio la protección de tus datos personales, porque buena parte de lo que compartes con nosotros tiene que ver con tu salud. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Cubre la web, el evento gratuito, el grupo de WhatsApp, el Programa FibroFuerza, la membresía «FibroFuerza a tu ritmo» y la app FibroFuerza Diario.
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Erwin Pérez Santana (FibroFuerza) |
|---|---|
| NIF | 54090795Q |
| Domicilio | Calle Gordillo 21, 35008 Las Palmas de Gran Canaria |
| Correo de protección de datos | protecciondatos@fibrofuerza.es |
2. Qué datos recogemos
Evento gratuito y WhatsApp. Nombre, email y/o número de WhatsApp. El contenido de los mensajes que nos envíes, incluida la información sobre tu salud que decidas compartir.
Programa y membresía. Nombre, email, teléfono, tipo de acceso (Programa FibroFuerza, continuidad o «FibroFuerza a tu ritmo»), fecha de alta y estado de tu acceso.
Pagos. Nombre, email, importe, fecha y estado de cada pago. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente Stripe. FibroFuerza nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
App FibroFuerza Diario. Al usar la app recogemos:
- Check-in diario: tu nivel de dolor (de 0 a 10), si tienes niebla mental u otras señales que marques, la ruta que te propone la app ese día (brote, día regular o día bueno) y la actividad que haces (fuerza, movilidad, paseo).
- Cuestionario semanal: cómo ha ido tu semana a nivel físico y emocional, y cuántas veces has entrenado.
- Encuestas de evaluación: al empezar y al terminar las 12 semanas te pedimos una encuesta más completa sobre tu dolor, tu energía, tu descanso, la rigidez, la niebla mental, cómo te afecta en el día a día y cómo vives el dolor. Incluye un cuestionario breve de ánimo y ansiedad (PHQ-4). Sirve para medir tu evolución.
- Tu evolución: el historial de check-ins, cuestionarios y encuestas, para que tú y el equipo veáis cómo avanzas.
- Datos de uso: inicio de sesión, contenidos que abres y datos técnicos del dispositivo. La app se instala como aplicación web y guarda algunos datos en tu dispositivo para funcionar.
Navegación. Datos básicos de navegación en la web (ver nuestra Política de Cookies).
3. Datos de salud
Los datos de salud son una categoría especial según el artículo 9 del RGPD. Solo los tratamos con tu consentimiento explícito. En la app lo pedimos con una casilla específica antes de tu primer check-in, y te lo volvemos a pedir si cambian los datos que tratamos. Al aceptar, guardamos la fecha, la IP y el dispositivo para poder demostrar tu consentimiento, como exige el artículo 7.1 del RGPD. Conservamos esta prueba mientras tengas cuenta y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
La app funciona con estos datos. Si no das tu consentimiento o lo retiras, dejarás de tener acceso a la app. Te lo indicamos antes de contratar.
Solo acceden a tus datos de salud las personas del equipo que te acompañan: Erwin Pérez Santana y la psicóloga Dara Ramos Armas (colegiada P-01713), sujeta a secreto profesional.
4. Para qué usamos tus datos
- Enviarte el contenido del evento gratuito y darte soporte durante el evento.
- Gestionar tu Programa FibroFuerza o tu membresía: alta, acceso, renovación y baja.
- Cobrar tus pagos y emitir facturas.
- En la app: proponerte cada día la ruta adecuada según tu check-in, mostrarte tu evolución y darte acceso a los vídeos y audios de cada paso.
- Seguimiento del equipo: revisar tu evolución diaria y semanal, y comparar tu encuesta inicial y final, para ajustar tu entrenamiento y tu acompañamiento.
- Gestionar la comunidad de WhatsApp de tu programa o membresía.
- Mejorar el programa con datos agregados o anonimizados, que no te identifican.
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre FibroFuerza, si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja cuando quieras.
5. Base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Evento gratuito y consultas por WhatsApp | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestionar tu programa o membresía | La ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Pagos y facturación | El contrato y nuestras obligaciones fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Check-in, cuestionario semanal, encuestas de evaluación y seguimiento | Tu consentimiento explícito para datos de salud (art. 9.2.a RGPD) |
| Mejora del programa con datos anonimizados | Nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Comunicaciones comerciales | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a protecciondatos@fibrofuerza.es. Retirarlo no afecta a lo tratado antes.
6. Decisiones automáticas
La app aplica reglas automáticas a tus respuestas para proponerte la ruta del día. Por ejemplo, un dolor de 8 a 10 lleva a la ruta de brote. Estas reglas no toman decisiones con efectos legales sobre ti ni afectan a tu acceso o a tu precio. Siempre puedes pedirnos que revisemos tu caso.
En el panel del equipo, las respuestas al cuestionario de ánimo y ansiedad que superan un umbral se señalan automáticamente para que una persona del equipo las revise. Esa señal no decide nada por sí sola.
El equipo revisa tu evolución de forma periódica, no en tiempo real.
La app no es un servicio médico ni de urgencias. Si estás en una emergencia, llama al 112.
7. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestarte el servicio trabajamos con estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Raiola Networks | Alojamiento de la web y de la app | Todos los datos de la web y la app, incluidos los de salud | España (UE) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro de membresías y pagos | Nombre, email, datos de pago | Irlanda (UE) |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny.net) | Alojamiento y reproducción de vídeos | Dirección IP y datos técnicos de reproducción. No recibe datos de salud | Eslovenia (UE) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Comunidad y mensajes | Nombre, teléfono y lo que escribas | Irlanda (UE) |
| Zoom Communications, Inc. | Sesiones en directo | Nombre, email, y tu imagen y voz si las activas | EE. UU. |
| Herramientas de email | Confirmaciones y comunicaciones | Nombre y email | Según el proveedor |
Stripe actúa además como responsable independiente para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales. Lo hace según su propia política de privacidad.
No compartimos tus datos con nadie más sin tu consentimiento expreso, salvo obligación legal.
8. Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores (Stripe, Meta, Zoom y Bunny a través de su red global) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos usan el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
9. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Evento y WhatsApp: mientras dure la relación o hasta que retires tu consentimiento.
- Programa, membresía y app: mientras tengas acceso activo. Si dejas de pagar, conservamos tu historial de la app 12 meses, para que puedas volver sin perder tu evolución. Después lo anonimizamos.
- Pagos y facturas: los plazos de la normativa fiscal y mercantil (en general, 6 años).
Si retiras tu consentimiento y no hay otra obligación legal de conservarlos, borramos tus datos.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos, también tu historial de la app. Para que no pierdas tu evolución por error, el historial no se borra desde la app. Escríbenos y lo borramos, salvo lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Limitación: pedir que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos, incluido tu historial de la app, en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a protecciondatos@fibrofuerza.es indicando el derecho y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Sede electrónica: www.aepd.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
- Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17
Reclamar ante la AEPD no tiene coste y no requiere abogado ni procurador.
11. Salir del grupo de WhatsApp
Puedes salir del grupo de WhatsApp cuando quieras, sin dar explicaciones. Salir del grupo no borra tus datos de nuestros sistemas. Si también quieres que los borremos, escríbenos a protecciondatos@fibrofuerza.es.
12. Seguridad
Tus datos de la app se guardan en nuestro propio servidor, con conexión cifrada (HTTPS) y acceso con usuario y contraseña. Solo las personas del equipo que te acompañan pueden ver tus datos de salud.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha. Si el cambio afecta a tus datos de salud, te lo avisaremos en la app antes de aplicarlo.