Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 24 de agosto de 2026.
| Nombre comercial | FibroFuerza |
| Titular | Erwin Pérez Santana |
| NIF | 54090795Q |
| Domicilio | Calle Gordillo 21, 35008, Las Palmas de Gran Canaria, España |
| Email de contacto | fibrofuerza.es@gmail.com |
| Protección de datos | protecciondatos@fibrofuerza.es |
| Sitio web | fibrofuerza.es |
Estas Condiciones regulan la compra del Programa FibroFuerza a través de fibrofuerza.es. Al completar el proceso de compra, la persona compradora (en adelante, «la Clienta», con independencia de su género) declara haber leído y aceptado íntegramente estas Condiciones, así como la Política de Privacidad.
Índice
- Objeto
- Las partes
- Descripción del Programa
- Naturaleza del servicio — aviso importante
- Proceso de contratación y confirmación
- Precio e impuestos
- Forma de pago, financiación e impago
- Duración, calendario y acceso
- Uso personal e intransferible
- Propiedad intelectual
- Comunidad privada de WhatsApp
- Desistimiento y garantía de devolución
- Protección de datos
- Modificaciones del Programa
- Atención al cliente
- Conflictos y legislación aplicable
- Aceptación
1. Objeto
El objeto de estas Condiciones es regular la compra y el acceso al Programa FibroFuerza (en adelante, «el Programa»), un servicio digital de entrenamiento de fuerza adaptado a mujeres con fibromialgia, comercializado por Erwin Pérez Santana bajo el nombre comercial FibroFuerza a través del sitio web fibrofuerza.es.
2. Las partes
El Vendedor: Erwin Pérez Santana, con NIF 54090795Q, domicilio en Calle Gordillo 21, 35008, Las Palmas de Gran Canaria (España), actuando bajo el nombre comercial FibroFuerza.
La Clienta: la persona física, mayor de edad, que formaliza la compra del Programa a través del proceso de contratación descrito en la cláusula 5.
3. Descripción del Programa
El Programa tiene una duración de 12 semanas, formato online, y el grupo contratado en la presente promoción comienza el martes 1 de septiembre de 2026. Incluye:
- Diagnóstico personalizado («las 12 capas»).
- Plan de entrenamiento de 12 semanas con triple ruta diaria (día bueno / día regular / día de brote).
- Formación en liberación miofascial y calentamiento adaptado.
- Plantilla de gestión de brotes (PDF y audio).
- 9 sesiones de entrenamiento en directo con el titular, a partir de la semana 3.
- Acompañamiento de psicóloga colegiada: 3 sesiones grabadas (una al mes) y 2 sesiones al mes de resolución de dudas por WhatsApp.
- Comunidad privada de WhatsApp.
- Mini-curso «Las 12 capas».
- 1 sesión individual con el titular al llegar a la Fase 3.
Además, para las compras formalizadas dentro de la ventana anunciada en la cláusula 6, se incluye como bono una sesión grupal extra de bienvenida con la psicóloga en la semana 1.
La fecha de inicio del grupo, el calendario de sesiones en directo y los formatos concretos de entrega pueden variar por causas operativas; en tal caso se aplicará lo previsto en la cláusula 14.
4. Naturaleza del servicio — aviso importante
Erwin Pérez Santana es educador físico colegiado (COLEFC nº 56056). No es profesional sanitario y no ejerce medicina, fisioterapia clínica ni psicología. El Programa consiste en entrenamiento de fuerza adaptado y acompañamiento educativo, y no constituye ni sustituye un tratamiento médico, un diagnóstico clínico ni la prescripción de medicación.
El acompañamiento psicológico del Programa lo imparte Dara Ramos Armas, psicóloga colegiada del equipo (nº de colegiada P-01713), bajo su propia titulación, colegiación y responsabilidad profesional, de forma independiente a la actividad del titular.
Se recomienda expresamente a la Clienta consultar con su médico antes de iniciar el Programa, especialmente en presencia de brotes, otras patologías o tratamientos en curso. El Vendedor no promete ni garantiza resultados concretos de salud: los efectos del entrenamiento dependen de cada persona y de su adherencia al plan.
5. Proceso de contratación y confirmación
La compra se realiza a través del proceso de pago (checkout) de fibrofuerza.es, en español. La Clienta debe: (1) revisar el contenido y el precio del Programa, (2) aportar sus datos y método de pago, (3) confirmar el pedido mediante el botón de pago, cuya activación implica una obligación de pago, y (4) aceptar expresamente estas Condiciones y la Política de Privacidad antes de finalizar la compra.
El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que el Vendedor confirma el pago y envía a la Clienta un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección facilitada en la compra. Ese correo, junto con estas Condiciones, constituye el documento contractual completo. La Clienta puede solicitar una copia del mismo escribiendo a fibrofuerza.es@gmail.com.
6. Precio e impuestos
Precio de la promoción vigente («precio fundadora»): 497 € + IGIC. Finalizada esta promoción, el precio pasa a ser 597 € + IGIC.
La ventana de compra al precio de fundadora se cierra el sábado 29 de agosto de 2026 a las 23:59h (hora canaria). Tras esa fecha y hora, cualquier nueva compra se realiza al precio posterior.
Por tratarse de una venta realizada desde Canarias, se aplica el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) y no el IVA, al tipo del 3% vigente para este Programa. Así, el precio de fundadora asciende a 511,91 € (497 € + IGIC) y el precio posterior a 614,91 € (597 € + IGIC). El importe total, impuestos incluidos, se muestra siempre antes de confirmar el pago en el proceso de compra.
7. Forma de pago, financiación e impago
La Clienta puede elegir entre pago único a través de la pasarela de pago habilitada en el checkout, o pago fraccionado en 3 cuotas sin intereses mediante Klarna.
La financiación con Klarna la presta un tercero ajeno al Vendedor (Klarna Bank AB), sujeta a sus propias condiciones contractuales, evaluación de solvencia y política de protección de datos, que la Clienta debe revisar y aceptar directamente con Klarna. El Vendedor no interviene en la decisión de conceder o denegar la financiación.
En caso de impago de una o varias cuotas frente a Klarna, la gestión del impago corresponde a Klarna conforme a sus propias condiciones. No obstante, el Vendedor podrá suspender temporalmente el acceso al Programa si Klarna le comunica la falta de pago o la resolución de la financiación, hasta que la situación quede regularizada.
8. Duración, calendario y acceso a los contenidos
El Programa tiene una duración de 12 semanas desde el inicio del grupo. Las 9 sesiones en directo con el titular comienzan en la semana 3; las sesiones grabadas y de dudas con la psicóloga siguen la periodicidad mensual descrita en la cláusula 3.
El acceso a la plataforma, a las grabaciones y a los materiales descargables se activa tras la confirmación del pago y conforme al calendario del grupo contratado. Una vez transcurridas las 12 semanas del Programa, el acceso a la plataforma y a la comunidad se cierra, salvo que la Clienta renueve su participación o se suscriba a la continuidad de la comunidad mediante una cuota cuyas condiciones y precio se comunicarán oportunamente, antes de que finalice el Programa.
9. Uso personal e intransferible
El acceso al Programa, así como todos sus materiales (vídeos, audios, PDF, plantillas, contenidos de la comunidad, etc.), es de uso estrictamente personal e intransferible de la Clienta. Queda prohibido:
- Compartir usuario, contraseña o enlaces de acceso con terceras personas.
- Reproducir, distribuir, publicar, prestar o revender total o parcialmente los materiales del Programa, con o sin ánimo de lucro.
- Grabar, capturar o difundir fuera del grupo el contenido de las sesiones en directo o de la comunidad de WhatsApp.
El incumplimiento de esta cláusula faculta al Vendedor para suspender o cancelar el acceso de la Clienta sin derecho a devolución, sin perjuicio de las acciones legales que puedan corresponder por el uso no autorizado del contenido.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Programa (metodología, planes de entrenamiento, vídeos, audios, textos, plantillas, diseño de la plataforma y materiales asociados) son propiedad de Erwin Pérez Santana o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa española de propiedad intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996). La compra del Programa concede a la Clienta una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, sin que ello suponga cesión alguna de derechos de propiedad intelectual.
11. Comunidad privada de WhatsApp
El acceso a la comunidad privada de WhatsApp está sujeto a las siguientes normas de convivencia:
- Trato respetuoso hacia el resto de participantes, el titular y el equipo.
- Confidencialidad: lo que otras participantes compartan sobre su salud o su situación personal no se difunde fuera del grupo.
- No está permitido hacer publicidad, promocionar productos o servicios ajenos al Programa, ni compartir enlaces no solicitados.
- No está permitido difundir fuera del grupo los materiales o conversaciones del Programa (cláusula 9).
El incumplimiento grave o reiterado de estas normas podrá dar lugar a la expulsión de la comunidad y, en su caso, a la suspensión del acceso al resto del Programa, sin que ello genere derecho a devolución del importe abonado.
12. Desistimiento legal y Garantía Comercial FibroFuerza
Derecho legal de desistimiento (14 días naturales). Conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Clienta dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, comunicándolo a fibrofuerza.es@gmail.com.
Dado que el Programa incluye contenidos digitales de entrega inmediata (por ejemplo, el diagnóstico personalizado, el mini-curso o el acceso a la comunidad), la Clienta presta, al confirmar la compra, su consentimiento expreso para que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de 14 días, siendo consciente de que ello puede limitar su derecho legal de desistimiento respecto de los contenidos digitales ya iniciados o consumidos (art. 103 del citado texto legal).
Garantía Comercial FibroFuerza (30 días naturales). Con independencia de lo anterior, y mejorando el mínimo legal, el Vendedor ofrece de forma voluntaria una garantía de devolución íntegra durante los 30 días naturales siguientes a la compra, sin necesidad de justificar el motivo ni de cumplir condiciones adicionales, aunque la Clienta ya haya empezado a usar el Programa. Esta garantía comercial absorbe y amplía el plazo legal de 14 días: durante todo el periodo de 30 días se aplica siempre la condición más favorable para la Clienta.
Para ejercerla basta con escribir a fibrofuerza.es@gmail.com dentro de ese plazo. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (o, en compras financiadas con Klarna, cancelando la financiación pendiente con Klarna).
Qué ocurre con el acceso al desistir o solicitar la devolución: el acceso a la plataforma, a las sesiones en directo, a la comunidad de WhatsApp y al resto de contenidos se desactiva en el momento de tramitar la devolución. No obstante, la Clienta conserva el diagnóstico personalizado y la plantilla de gestión de brotes ya entregados, por tratarse de materiales personalizados o de bajo coste que el Vendedor no reclama de vuelta.
Esta garantía no será de aplicación cuando la baja se deba a una expulsión por incumplimiento grave de las normas de convivencia o de uso (cláusulas 9 y 11).
13. Protección de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados en la compra es Erwin Pérez Santana (FibroFuerza), NIF 54090795Q, contactable en protecciondatos@fibrofuerza.es. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La información detallada sobre finalidades, legitimación, plazos de conservación, cesiones y derechos de la Clienta está disponible en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones.
14. Modificaciones del Programa
El Vendedor podrá modificar el calendario, el formato o los medios técnicos de las sesiones en directo por causas operativas, técnicas o de fuerza mayor, siempre que ello no reduzca el valor ni el contenido esencial del Programa contratado. Cuando el cambio sea sustancial, se informará a la Clienta con antelación razonable, ofreciendo, si procede, una alternativa equivalente.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con la compra o el Programa, la Clienta puede escribir a fibrofuerza.es@gmail.com o al WhatsApp de atención 684 72 12 88. El Vendedor se compromete a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00h (hora canaria).
16. Resolución de conflictos y legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y el Reglamento (UE) 2016/679.
Para cualquier controversia, y sin perjuicio del derecho irrenunciable de la Clienta a acudir a los tribunales de su propio domicilio conforme a la normativa de consumidores, ambas partes podrán acudir voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo.
La Plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025. Actualmente, el listado de organismos de resolución alternativa de litigios por país está disponible en consumer-redress.ec.europa.eu, y en España a través del Centro Europeo del Consumidor en España.
17. Aceptación
La formalización de la compra a través del checkout de fibrofuerza.es implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad.
FibroFuerza · Erwin Pérez Santana · NIF 54090795Q · Calle Gordillo 21, 35008, Las Palmas de Gran Canaria · fibrofuerza.es@gmail.com